Mediation ist ein freiwilliges Verfahren. Die Konflikt Partner arbeiten mit Hilfe einer neutralen Person eigenverantwortlich Lösungen.
Mediation ist Ergebnisorientiert. Sie fragt nicht nach Schuld, sondern danach wie die Parteien in Zukunft miteinander umgehen wollen.
Mediation ist ein strukturiertes Vermittlungsverfahren. Der Mediator achtet auf Gleichgewicht und Fairness im Verlauf des Vermittlungsprozess.